РВМ-Софт

Ваш ключ к
автоматизации бизнеса

Настроим CRM Битрикс24 под Ваш Бизнес.
Создадим с 0 чат-ботов (TG/VK/MAX) – Ваших 24/7 помощников.
Подружим 1С и CRM.
Разработаем приложения

Решения

Какие Проблемы мы решаем

Найдите свою роль и узнайте, как мы находим скрытые точки роста.

Для маркетологов

Когда реклама работает впустую: находим скрытые утечки бюджета

UTM-метки обрезаются

Вы запустили 10 рекламных связок, а в CRM видите просто «Google». Невозможно понять, какое объявление сработало.

Наше решение: Настраиваем сквозную аналитику так, чтобы сохранялся каждый тег. Вы видите реальную картину и не льёте деньги вслепую.

Дубликаты лидов завышают стоимость

Клиент оставил заявку и позвонил. В CRM два лида. В отчёте 200 лидов, а по факту клиентов 150. Реальная стоимость лида оказывается на 30% выше.

Наше решение: Внедряем правила объединения дублей. Вы оперируете чистыми данными и видите реальную экономику.

Боты засоряют воронку

30% заявок — это «мусорные» номера. Менеджеры тратят время на обзвон, а вы платите за клики, которые никогда не станут клиентами.

Наше решение: Подключаем системы валидации и антифрод-фильтры на входе. Отсеиваем ботов до того, как они попали в работу.

Коллтрекинг не привязан к сделкам

Клиент позвонил с контекста, обсудил условия, попросил перезвонить. Менеджер перезвонил со своего, и звонок «повис». Вы думаете, что контекст не работает.

Наше решение: Привязываем каждый звонок к конкретному источнику и сделке. Вы видите, какие каналы приносят деньги, а не просто звонки.

Триггерные письма уходят с ошибками

Клиент бросил корзину, ему приходит письмо, но ссылка битая. Вместо покупки — раздражение и уход к конкуренту.

Наше решение: Регулярно тестируем все сценарии автоматизации. Триггеры работают и приносят деньги, а не портят репутацию.

Для руководителей отдела продаж

Почему план выполняется, а прибыль падает: точки потери клиентов

Отдел вроде работает, менеджеры не жалуются, но конверсия хромает. Часто проблема не в людях, а в том, как настроена CRM. Мы находим эти «слепые зоны».

Лиды зависают на входе

Лид упал в 10:00, а до менеджера дошёл в 11:30. Клиент за полтора часа нашёл другого поставщика. Конверсия падает на 30–40% только из-за задержки.

Наше решение: Настраиваем мгновенное распределение и алерты для «горящих» лидов. Клиент попадает к менеджеру, пока он ещё «горячий».

Напоминания не срабатывают

Менеджер поставил задачу «Позвонить в 15:00», но уведомление не пришло. Горячий клиент ждёт, а про него забыли.

Наше решение: Диагностируем работу WebSocket и пушей, дублируем важные задачи в Telegram или email. Ни один клиент не потеряется из-за сбоя в браузере.

Теряется история общения

Клиент звонит второй раз. Менеджер видит входящий, но в карточке пусто — нет записи прошлого разговора. Доверие разрушено.

Наше решение: Настраиваем подгрузку полной истории при входящем звонке. Менеджер всегда видит, кто звонит и о чём говорили в прошлый раз.

Сделки зависают в статусах

В воронке 30 сделок со статусом «КП отправлено», и они там висят неделями. А КП на самом деле упало в спам.

Наше решение: Внедряем контроль «зависших» этапов и автоматические напоминания. Вы не теряете время, а конкуренты не перебивают цену.

KPI считаются неверно

Менеджер сделал 50 звонков, а в отчёте — 40. Часть не привязалась к сделкам. Люди недополучают бонусы, злятся и увольняются.

Наше решение: Проверяем корректность сквозной аналитики и логику расчётов. Ваша система мотивации бьёт точно в цель.

Для IT и администраторов

Тихие ошибки, которые убивают CRM: взгляд со стороны

Сервер не падает, пользователи молчат. Знакомая картина? Мы находим проблемы до того, как они упадут вам на голову и парализуют отдел продаж.

Тормоза у конкретных сотрудников

У вас всё летает, а менеджер Петя ждёт по 3 секунды при каждом клике. У него раздулся кэш или сломалось расширение. В день он теряет 1,5 часа рабочего времени.

Наше решение: Проводим аудит производительности на стороне пользователя и находим узкие места, которые незаметны при общем тестировании.

API-ошибки, которых вы не видите

Сайт отправляет заявки. 5% не доходят. В интерфейсе тишина, в логах — сотни ошибок. Клиент оформил заказ на крупную сумму и ждёт звонка, а в CRM заявки нет.

Наше решение: Настраиваем мониторинг API-запросов и алерты при ошибках. Вы узнаёте о проблеме в момент её возникновения, а не через неделю.

Приближение к лимитам

CRM начала чудить: не сохранять поля, выкидывать пользователей. Вы подошли к лимиту записей. Система деградирует и может лечь в любой момент.

Наше решение: Мониторим использование ресурсов и лимиты. Мы предупредим вас о переполнении до того, как отдел продаж встанет на полдня.

Сломанные роботы после обновлений

Битрикс или Amo обновились. Робот, который отправлял приветственные письма, отвалился. Месяц новые лиды не получают обратную связь.

Наше решение: После каждого обновления проводим регрессионное тестирование ключевых сценариев. Все роботы и интеграции работают как часы.

Утечка доступов

Уволился менеджер два месяца назад, а его доступы до сих пор активны. Это угроза безопасности данных и риск для бизнеса.

Наше решение: Проводим аудит прав доступа и чистим «мёртвые души». Вы спите спокойно, зная, что база клиентов под защитой.

Для директора и собственника

5-10% прибыли, о которых вы не знаете

Бизнес работает, прибыль есть. Но даже в работающей системе мы находим скрытые потери, о которых собственник обычно не догадывается. Мы не предлагаем внедрение с нуля, мы ищем точки роста внутри текущих процессов.

Деньги есть, а отчёты пустые

Оплаты от клиентов приходят, но в CRM не синхронизируются. Вы не видите реальную прибыль по периодам и принимаете решения вслепую.

Наше решение: Настраиваем корректную синхронизацию с 1С и эквайрингом. Финансовая картина мира становится прозрачной.

Зарплата за бумажную работу

Менеджеры тратят на заполнение карточек на 20% больше времени, чем нужно. Просто потому, что сломаны шаблоны или быстрые команды. Вы платите им за рутину вместо продаж.

Наше решение: Оптимизируем интерфейсы и автоматизируем ввод данных. Высвобождаем ресурс ваших сотрудников для реальных продаж.

CRM не выдержит рост

Когда вы поставите план по росту, система может просто не выдержать нагрузку. Вы узнаете об этом в самый неподходящий момент, когда продажи встанут.

Наше решение: Проводим стресс-тестирование и даём рекомендации по апгрейду. Ваш бизнес готов к масштабированию без аварий.

Клиенты уходят из-за сбоев

Иногда клиентам не приходят счета из-за ошибок интеграции. Они думают, что вы их игнорируете, и уходят к конкурентам. Вы теряете репутацию и деньги, даже не зная об этом.

Наше решение: Настраиваем тотальный мониторинг всех точек касания. Любой сбой фиксируется и устраняется до того, как о нём узнает клиент.

Отчёты врут на 10%

Отчёты, которые вы смотрите каждое утро, могут содержать ошибку в 5–10% из-за сломанной логики подсчёта. Вы принимаете стратегические решения на основе неверных данных.

Наше решение: Проводим аудит дашбордов и отчётов. Вы видите только правдивую аналитику и опираетесь на факты.

Для управляющего клиникой

Как CRM теряет пациентов: аудит для медцентра

Запись идёт, врачи работают, но поток мог бы быть плотнее. Мы специализируемся на медцентрах и находим точки, где система разрывает связь с пациентом.

Напоминания о записи не доходят

Сбой интеграции с СМС или WhatsApp. Пациент забыл о визите, врач простаивает. Час простоя дорогого специалиста — прямые убытки клиники.

Наше решение: Настраиваем мультиканальные напоминания и мониторинг их доставки. Пациент приходит вовремя, занятость врачей максимальна.

Двойная запись

Из-за сбоя синхронизации на одно время записались два человека. Конфликт на ресепшн, один пациент уходит и больше не возвращается.

Наше решение: Внедряем блокировки от пересечений и проверяем логику записи. Исключаем накладки в расписании.

Потеря повторных визитов

Пациенту пора на приём через 3 месяца, но CRM не напоминает автоматически. Он уходит к конкурентам, потому что забыл про вас.

Наше решение: Настраиваем триггерные сценарии для возврата пациентов по диагнозам и срокам. Вы строили долгосрочные отношения и увеличиваете LTV.

«Мёртвые» базы в рассылках

Вы храните десятки тысяч неактуальных контактов. Делаете рассылки — получаете жалобы на спам и тратите деньги впустую.

Наше решение: Чистим базу от неактивных и ошибочных номеров, сегментируем аудиторию. Ваши коммуникации попадают в цель и не раздражают пациентов.

Нет связи диагноза с продажами

Врач ставит диагноз в одной системе, а CRM об этом не знает. Вы не можете предложить пациенту дополнительные услуги под его случай.

Наше решение: Объединяем данные МИС и CRM. Вы видите полную историю пациента и можете предлагать актуальные допуслуги, повышая средний чек.

О компании

РВМ-Софт — Ваш IT-партнер

Ваш ключ к автоматизации бизнеса

Мы — команда РВМ-Софт, ваш надежный проводник в мир цифровой трансформации. Мы берем на себя техническую сторону процессов, чтобы вы могли сосредоточиться на главном — развитии своего дела.

Наш опыт работы с CRM-системами составляет более 5 лет. За это время мы успешно реализовали более 1000 проектов различной сложности: от базовой настройки для стартапов до комплексной автоматизации крупных предприятий.

Мы специализируемся на объединении разрозненных сервисов в единую экосистему. Наши решения позволяют связать воедино более 15 различных систем, обеспечивая бесшовный обмен данными и прозрачность вашего бизнеса.

  • Настроим CRM под Вас: Профессиональное внедрение Битрикс24 и RetailCRM с учетом уникальных процессов вашей компании.
  • Чат-боты 24/7: Создадим умных помощников в Telegram и VK с нуля, которые будут работать без выходных и перерывов.
  • Подружим 1С и CRM: Настроим бесшовную интеграцию учетных систем для автоматического обмена данными.
  • Разработка приложений: Реализуем нестандартный функционал и уникальные решения под ваши задачи.
5+
Лет опыта
1000+
Проектов
15+
систем для интеграции
24/7
Работа сервисов
Интеграции

Наши Партнеры

Bitrix24
amoCRM
RetailCRM
Wazzup
Megafon
Roistat
Опыт

Наши Кейсы

База знаний

Полезные Гайды

Блог Битрикс24

Актуальные Новости

Хотите знать больше?